Non hai ancora scaricato l'app di hOn? Scaricala adesso! hOn è la app di riferimento per gestire la tua casa intelligente e ottenere il massimo dai tuoi elettrodomestici Candy, Hoover e Haier. Disponibile per:
Scarica l'App di hOn!
Controlla nella cartella spam o nella scheda "promozioni". Se l'e-mail di attivazione è assente, potrebbe essere dovuto alla politica di blocco del gestore di posta elettronica: puoi chiedere al provider della posta elettronica di sbloccarla o creare un account con un dominio pubblico. Se non risolvi scrivici a support.hon@haier-europe.com specificando l'email utilizzata.
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Il processo di pairing è molto semplice: con l’ausilio di una rete stabile e potente (ad una frequenza di 2.4 GHz) e la procedura guidata in app, in pochi step avrete completato l’associazione del dispositivo.
Per ulteriori informazioni guarda il video tutorial.
Per un corretto processo di associazione del tuo elettrodomestico:
- Accertati che il tuo prodotto sia compatibile con la app hOn (questa informazione la trovi stampata sull’elettrodomestico e sul manuale d’uso).
- Connetti il tuo smartphone a internet, ad una rete wi-fi con frequenza di 2.4 GHz, la stessa che andrai ad utilizzare sul tuo elettrodomestico.
- Assicurati di non utilizzare una rete wi-fi pubblica. Per motivi di sicurezza solo le reti domestiche private possono essere utilizzate.
- Verifica che la password non contenga spazi, lettere accentate, carattere ""%"" e che non sia più lunga di 64 caratteri (32 caratteri per forni e piani ad induzione).
- Assicurati di avere la password della tua rete a disposizione.
- Accetta l'autorizzazione alla geolocalizzazione, questa operazione è necessaria a causa di alcune limitazioni imposte dai sistemi operativi iOS e Android.
- Assicurati che il Bluetooth del tuo telefono sia attivo.
- Per gestire da un altro smartphone un elettrodomestico già associato ad un profilo utente hOn, consulta la sezione "Family Sharing".
Se questi suggerimenti non si rivelano sufficienti e hai bisogno di una mano, il nostro team tecnico è a disposizione per darti un supporto attivo. Scrivi una mail all’indirizzo support.hon@haier-europe.com inviando una foto del seriale del tuo elettrodomestico e ti ricontatteremo nel più breve tempo possibile.
Per ulteriori informazioni guarda il video tutorial.
L’app hOn è disponibile sia per smartphone che per tablet aggiornati ad un sistema operativo iOS 13 (o successive versioni) o Android 6.0 (o successive versioni).
L'App hOn è disponibile per un'ampia gamma di prodotti:
- Lavatrici & Lavasciuga
- Asciugatrici
- Lavastoviglie
- Forni
- Piani cottura
- Cappe
- Purificatori d'aria
- Condizionatori
- Cantinette vino
- Scaldabagno
- Microonde
- Frigoriferi e Freezer
- Piccoli elettrodomestici da cucina (Multibevanda, Tritatutto, Bollitore, Frullatore ad immersione, Tostapane, Friggitrice ad aria)
- Robot aspirapolvere
- Scaldabagno a pompa di calore
- Scopa elettrica
- Air to Water
Per controllare la compatibilità del proprio elettrodomestico basta verificare la presenza dell'indicazione hOn sul prodotto e/o il manuale d'uso.
La compatibilità di un prodotto all'app hOn è generalmente indicata sull'elettrodomestico stesso e sul manuale d'uso. In ogni caso, se tenterai di associare un elettrodomestico non compatibile, l'app ti restituirà un messaggio di errore.
I brand compatibili con l'app hOn sono Candy, Hoover e Haier. È possible collegare tutti i nuovi modelli che riportano l'indicazione hOn sul frontalino e/o sul manuale d'uso.
Per gli altri elettrodomestici è necessario effettuare il download dell’app specifica, anche in questo caso opportunamente indicata.
L'app hOn garantisce standard di sicurezza & privacy, a cominciare da software e hardware del prodotto, per questo motivo non è possibile gestire le retroattività su elettrodomestici precedentemente introdotti sul mercato. Tuttavia, l’app hOn permette di connettere gli elettrodomestici di diversi brand: Candy, Hoover ed Haier.
Se hai già creato il profilo su una app del Gruppo (Simply-Fi, Wizard, hOn), usando una mail valida, puoi accedere a tutte le altre app usando le stesse credenziali (Mail e PSW). Se non ricordi la PSW usa la funzione "Recupera Password". I due profili rimarranno separati: quello sull’app precedente manterrà gli elettrodomestici già abbinati, mentre quello nuovo sarà inizialmente vuoto.
Il numero massimo di dispositivi (smartphone e/o tablet) con i quali è possibile fare accesso al medesimo profilo utente di hOn è 5. Collegandone un numero maggiore, quest'ultimi andranno a sostituire i precedenti che verranno disconnessi.
Ti suggeriamo di consultare la sezione "Family sharing" per scoprire le funzionalità del profilo condiviso in famiglia.
Se aggiorni l’app hOn o cambi il tuo smartphone, non è necessario effettuare nuovamente la procedura di associazione del prodotto: basterà scaricare l’app e accedere inserendo le stesse credenziali (email e password) utilizzate in fase di registrazione.
La posizione del numero di serie, del codice QR o del codice a barre è diversa per ogni elettrodomestico, fai riferimento alle istruzioni mostrate in app e alle guide rapide per individuarli.
Per ulteriori informazioni guarda il video tutorial.
Si è possibile. L'app hOn riconosce la posizione in cui hai effettuato l'associazione e gestisce le funzionalità in base alla localizzazione (ad es. meteo). Con l' app hOn puoi inoltre associare più elettrodomestici dello stesso tipo.
In caso di difficoltà nell'associare il proprio elettrodomestico ad hOn, ti consigliamo di utilizzare il chatbot per un'assistenza diretta e rapida.
L'app hOn, per poter funzionare correttamente, richiede l'utilizzo di una connessione ad internet sia Wi-Fi che rete mobile.
L'app hOn è in grado di individuare automaticamente la rete impostata alla frequenza di 2,4 GHz. Nel caso in cui , invece, vengano rilevate reti ad una frequenza diversa da 2.4 GHZ (ad es. 5 GHz), l'app fornisce un avviso che la rete è settata su una frequenza non adatta.
In questo caso dovrai cambiare le impostazioni in autonomia oppure contatta il tuo Fornitore di Servizi Internet.
La frequenza di 2.4 GHz è lo standard di mercato per gli elettrodomestici. È la soluzione più indicata perché copre distanze maggiori ed è in grado di attraversare le pareti. Tutti i modem possono essere impostati alla frequenza 2.4 GHz in pochi passaggi.
Attraverso l'app potrai cambiare manualmente le informazioni della rete: vai alle impostazioni dell’elettrodomestico, seleziona “Impostazioni network Wi-Fi” e modifica i campi: Nome network Wi-Fi e Password Wi-Fi.
L’hotspot può essere usato, ma è sconsigliato. Infatti nel caso volessi impiegarlo, è necessario utilizzare due smartphone: uno svolgerà sempre la funzione di router e l’altro sarà dedicato alla gestione dei prodotti tramite l’applicazione.
Le reti pubbliche non sono supportate per questione di sicurezza, è consigliato l'utilizzo di una connessione privata.
L’app hOn rivoluziona l’esperienza domestica, offrendo una gestione intuitiva, sicura e su misura per te:
- Scopri un’ampia varietà di programmi ed opzioni aggiutive, oltre a quelle disponibili sull'elettrodomestico, totalmente personalizzabili secondo le proprie necessità;
- Tieni traccia delle date di scadenza degli alimenti nel tuo frigorifero e pianifica la spesa in modo efficiente, così da non lasciare nulla al caso;
- Prepara ricette uniche con i nostri forni avanzati e, grazie al supporto dell’app, sarai guidato passo dopo passo nella loro realizzazione;
- Widget gratuiti, utilizzabili da tutti gli utenti di hOn, con funzionalità esclusive come: Guida alle macchie, Drink Assistant, Convertitore di unità;
- Controlla i tuoi elettrodomestici da qualsiasi posto grazie alla funzione di controllo remoto e resta informato con notifiche immediate;
- Monitora l’efficienza energetica e controlla la manutenzione dei tuoi elettrodomestici con facilità;
- In caso di errore o malfunzionamento dell’elettrodomestico, l’app hOn ti assisterà nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi passo dopo passo. Se si rendesse necessario l’intervento di un tecnico specializzato, l’app ti supporterà nel contattare rapidamente il servizio assistenza.
Affinché possa essere gestito da remoto, un elettrodomestico deve essere impostato in modalità Wi-Fi (Controllo Remoto ON).
Il livello di consumo è simile a quello di una TV LED in modalità stand by.
Per questioni di normative di sicurezza su alcuni bisogna impostare il controllo remoto ogni volta che lo si vuole utilizzare (es. Lavatrice, Lavastoviglie) mentre per altri elettrodomestici, il controllo remoto è sempre attivo (es. Frigorifero, Aria Condizionata).
Per prodotti quali lavatrici, lavasciuga, asciugatrici, lavastoviglie prima di utilizzare l'app occorre chiudere la porta e attivare il controllo remoto manualmente sull'elettrodomestico. Se non viene inviato nessun comando dall'app, il controllo remoto verrà disattivato automaticamente dopo 24 ore.
I prodotti hanno un fuzionamento del comando remoto diverso.
Per prodotti quali Lavatrici, Lavasciuga, Asciugatrici e Lavastoviglie, prima di utilizzare l'app occorre attivare il controllo remoto manualmente e chiudere la porta.
Per prodotti quali Frigoriferi, Freezer, Cantinette Vini e Condizionatori, il controllo remoto è sempre attivo ed è possibile utilizzarli in qualsiasi momento direttamente dall'app.
Per prodotti quali Forni, Piani cottura e Cappe, i modelli più recenti hanno il controllo remoto sempre attivo mentre nei modelli precedenti bisogna attivare il controllo remoto manualmente.
Certamente, è possibile! Consulta la specifica sezione "Family Sharing" per maggiori informazioni.
Puoi condividere le stesse credenziali oppure utilizzare lo Family sharing, per più informazioni consulta la sezione dedicata dello Family sharing.
I widget sono delle funzionalità a disposizione di tutti gli utenti dell'app hOn, indipendentemente dall'elettrodomestico che si ha associato e sono gratuiti.
Ecco come utilizzarli in modo semplice:
1. Clicca sull’icona del widget che ti interessa;
2. Attivalo e scopri le sue funzionalità.
Per poter disattivare un widget è necessario premere a lungo sull'icona e selezionare "Nascondi il widget", indipendentemente dal fatto che sia stato attivato o meno.
La cantinetta che vede nell'app è la Cantinetta virtuale - segnalata nell'app come VWC20, un omaggio dell'app dove può creare la sua lista vini e leggere le curiosità, notizie e consigli sui vini.
Potrai salvare la tua lista dei vini ed averla sempre alla portata di mano.
Se non la desideri, puoi rimuoverla entrando nella sezione delle impostazioni specifico della Cantinetta virtuale e selezionare "Rimuovi elettrodomestico".
Attualmente Amazon Alexa e Google Home sono disponibili per i seguenti prodotti:
- Lavatrici e Lavasciuga
- Lavastoviglie
- Climatizzatori
- Purificatori d’aria
- Forni
- Asciugatrici
- Frigorifero
Sono disponibili 5 lingue: italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco.
Il processo di associazione è estremamente semplice:
dall'home page dell’applicazione, seleziona l'icona con le tre barrette che trovi in alto a sinistra, quindi vai su "Impostazioni" ed infine su "Configurazione Smart Home Speakers". Nella sezione relativa sono disponibili sia le istruzioni per l’associazione che i comandi vocali disponibili.
Se hai più di un elettrodomestico del Gruppo Haier associato allo stesso profilo dell'app hOn, il processo di associazione con Amazon Alexa o Google Home deve essere eseguito una volta per prodotto. Questi dati rimangono riservati!
L’app hOn è disponibile in 24 diverse lingue: (EN, IT, FR, ES, DE, RU, PT, PL, NL, EL, CS, ZH, TR, RO, SL, SR, HR, SK, AR, DA, FI, HU, NB, SV). Per cambiare lingua è necessario modificare quella utilizzata sul dispositivo personale, l'app seguirà automaticamente le impostazioni del dispositivo oppure direttamente dall'app nella sezione delle impostazioni (all'interno del menù a sinistra).
Grazie alla funzione di Family Sharing gli utenti avranno la possibilità di creare un gruppo e utilizzare gli elettrodomestici arruolati in collaborazione con gli altri membri del gruppo. All'interno dell'homepage, ciascun utente riuscirà a visualizzare sia gli elettrodomestici da lui stesso arruolati che quelli arruolati dagli altri membri del gruppo (riconoscibili grazie ad un tag presente nelle card degli elettrodomestici).
Tutti gli utenti iscritti ad hOn.
Tutti i membri già appartenenti al gruppo (compreso l'owner) hanno la possibilità di accettare/rifiutare i guest in attesa di conferma.
Probabilmente si è già parte di un gruppo. La funzionalità è stata pensata con l'obiettivo di utilizzare gli elettrodomestici in condivisione con altri membri dello stesso gruppo, dunque non è possibile essere parte di più di un gruppo contemporaneamente. Dunque se si desidera accedere al gruppo condiviso, occorre uscire dal gruppo nel quale si è ed effettuare la richiesta di accesso al gruppo desiderato.
L'owner del gruppo non può essere rimosso dagli altri membri e sarà l'unico che potrà intervenire su alcune feature (es. informazioni relative al fornitore di energia).
Per ogni elettrodomestico, soltanto il membro che ha arruolato lo stesso può disarruolarlo, configurarlo e gestirlo con lo smart home assistant.
Ciascun utente ha la possibilità di modificare l'ordine degli elettrodomestici in homepage, tale ordine sarà indipendente rispetto all'ordine impostato dagli altri membri del gruppo.
Ciascun utente ha la possibilità di modificare l'ordine dei widget presenti in homepage, tale ordine sarà indipendente rispetto all'ordine impostato dagli altri membri del gruppo.
Ciascun utente ha la possibilità di gestire e vedere le funzioni ed i contenuti inseriti all'interno dei widget che lui stesso ha attivato. Tuttavia, non riuscirà a visualizzare o gestire widget attivati da altri membri del gruppo, in quanto i widget non sono condivisi. Anche l'attivazione/disattivazione dei widget è indipendente rispetto agli altri membri del gruppo.
Qualora un utente, facente parte di un gruppo, effettuasse l'arruolamento di un nuovo elettrodomestico, questo verrà visualizzato da tutti i membri del gruppo e potrà essere utilizzato dagli stessi.
Qualora un utente, facente parte di un gruppo, effettuasse il dis-arruolamento di un elettrodomestico, questo non verrà più visualizzato da tutti i membri del gruppo che riceveranno una notifica con la quale verranno informati che l'elettrodomestico non sarà più disponibile.
Si, ogni membro potrà ricevere le notifiche generate dai diversi elettrodomestici presenti nel gruppo. Ciascun utente potrà decidere quali notifiche ricevere per i diversi elettrodomestici in maniera indipendente dagli altri membri del gruppo.
La funzionalità è stata pensata per la condivisione di utilizzo degli elettrodomestici. Ciascun utente visualizzerà e gestirà (aggiungendo, modificando o eliminando contenuti) il proprio guardaroba virtuale che non sarà condiviso con gli altri membri del gruppo in quanto specifica e personale.
No, i gruppi AC possono contenere solo elettrodomestici AC arruolati dallo stesso utente.
No, le Shortcut create per l'aria condizionata valgono solo per l'utente che le ha create.
Si, i programmi utilizzati dai diversi membri del gruppo concorrono al popolamento della sezione statistiche, indipendentemente da chi li ha utilizzati.
La funzionalità è stata pensata per la condivisione di utilizzo degli elettrodomestici. Ciascun membro del gruppo visualizzerà e gestirà (aggiungendo, modificando o eliminando contenuti) il proprio Smart Inventory in quanto specifico e personale.
La funzionalità è stata pensata per la condivisione di utilizzo degli elettrodomestici. Ciascun membro del gruppo visualizzerà e gestirà (aggiungendo, modificando o eliminando contenuti) la propria Shopping List in quanto specifica e personale.
Per ogni apparecchio di raffreddamento coinvolto nel gruppo, la funzione Proactive Temp basata sulle abitudini sarà disponibile per ogni utente membro del gruppo. Ciò significa che ogni membro del gruppo potrà gestire le configurazioni della funzione. Tuttavia, solo il proprietario dell'elettrodomestico riceverà le notifiche derivanti dall'attivazione della funzione decidendo se accettare/rifiutare il suggerimento.
La funzionalità è stata pensata per la condivisione di utilizzo degli elettrodomestici. I preferiti, essendo specifici e personali per ciascun membro, non vengono condivisi.
Si, i top 5 programmi e le top 5 ricette per i forni ed i piani cottura sono condivisi con tutti i membri del gruppo.
La funzionalità è stata pensata per la condivisione di utilizzo degli elettrodomestici. Ciascun membro del gruppo visualizzerà e gestirà (aggiungendo, modificando o eliminando contenuti) le proprie ricette presenti su U-Create e My-Chef in quanto specifico e personale.
Per ogni elettrodomestico della cucina presente nel gruppo, ogni membro avrà accesso alla funzione PreciSync, che sarà disponibile solo se il piano cottura e la cappa sono stati arruolati dallo stesso utente del gruppo
All'interno del gruppo, per ogni elettrodomestico relativo al lavaggio, la durezza dell'acqua può essere modificata da qualsiasi membro del gruppo.
Entrando a far parte di un gruppo di Family Sharing, gli orari dell'Eco Schedule che si visualizzano sono quelli impostati dall'owner del gruppo. Se un membro ha differenti impostazioni, queste verranno sovrascritte con quelle dell'owner una volta entrato a far parte del gruppo.
L'app hOn garantisce una potente sicurezza informatica seguendo tutti gli standard più recenti in tale ambito e assicura la conformità alla normativa privacy GDPR. In aggiunta, l'app hOn si basa su una piattaforma IoT completamente nuova, "safety by design", che ha migliorato la protezione dei dati personali degli utenti.
L'accettazione della richiesta all'uso dei componenti dello smartphone è necessaria per garantire tutte le funzionalità dell’app. L’app accede a queste informazioni solo quando viene utilizzata. Quando viene chiusa gli accessi sono inattivi. In particolare vengono richiesti consensi all'uso:
- della fotocamera, galleria e flash (per funzioni quali foto profilo e funzioni come Labels scan, Snap& Wash etc…)
- microfono per gestire i comandi vocali
- localizzazione GPS (necessaria per il processo di associazione, per adattare l’esperienza dell’utente in base al paese in cui si trova)
- Wi-Fi e Bluetooth (per abilitare il controllo remoto)
- con le ultime introduzioni dei sistemi operative degli smartphone/tablet, se desidera, può attivare la geolocalizzazione solo quando l'app è in uso: selezionando questa opzione direttamente nelle impostazioni delle app del suo smartphone/tablet.
Sì, l'app hOn si basa su una piattaforma IoT "safety by design", in grado di assicurare la conformità in ambito privacy alla normativa GDPR e la protezione dei dati personali degli utenti.
Si è possibile eliminarlo dall'app: accedi alla home del tuo elettrodomestico, vai su "Altro" che trovi in basso a destra, quindi fai tap su "Impostazioni" e rimuovilo dal pulsante rosso. Qualora volessi riassociare il tuo elettrodomestico allo stesso profilo potresti perdere alcune personalizzazioni; se assocerai l'elettrodomestico a un altro dispositivo, tutte le tue personalizzazioni verranno sovrascritte.
Consulta la sezione "Family sharing" se hai configurato dei gruppi di utenti.
Se rimuovi un elettrodomestico e poi decidi di riassociarlo usando lo stesso profilo potresti perdere alcune personalizzazioni; se assocerai l'elettrodomestico a un altro smartphone, tutte le tue personalizzazioni verranno sovrascritte.
Consulta la sezione "Family sharing" se hai configurato dei gruppi di utenti.
Sì, puoi farlo direttamente dalla pagina profilo utente, la trovi accedendo direttamente nella home page dell'app dall'icona con le tre barrette che trovi in alto a sinistra. Se dovessi riscontrare problemi, contatta il Servizio Clienti presentando questa richiesta e riceverai il supporto necessario.
In questo caso dovrai rimuovere l'elettrodomestico dal tuo profilo. Lo puoi fare accedendo alla home page del tuo elettrodomestico, vai su "Altro" che trovi in basso a destra, quindi fai tap su "Impostazioni" e rimuovilo dal pulsante rosso.
Consulta la sezione "Family sharing" se hai configurato dei gruppi di utenti.
In app è presente una sezione che ti permette di lasciare i tuoi feedback real time in modo da segnalare agli sviluppatori eventuali problemi o dare suggerimenti. In caso di necessità con l'uso dell'app puoi scrivere all'indirizzo support.hon@haier-europe.com. In caso di problemi legati all'uso dell'elettrodomestico devi scrivere a support@candy-hoover.com.
Il nostro team di supporto hOn richiede questi dati per poter analizzare approfonditamente il tuo problema e fornirti la soluzione migliore, i tuoi dati saranno trattati solo per le finalità per cui vengono acquisiti in accordo con le ultime normative in termini di privacy.
Senza questi non sarà possibile riuscire ad aiutarti in modo adeguato.
Invia una mail a support.hon@haier-europe.com e riceverai una risposta nel più breve tempo possibile.
All’interno dell’app vi sono delle specifiche card di spiegazione iniziale che illustrano le diverse funzionalità dell'app e dello specifico elettrodomestico.
In aggiunta, nella sezione "Altro" del tuo prodotto potrai trovare un'area di Supporto dove potrai accedere ai manuali di istruzioni e consultare le risposte alle domande più frequenti relative al tuo elettrodomestico.
Per riaccedere all'app, assicurati di utilizzare lo stesso metodo di autenticazione scelto in fase di registrazione:
- Se hai usato l'e-mail: inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password.
- Se hai usato un social login: accedi con il tuo account Facebook, Apple o Gmail. Nel caso in cui tu abbiamo modificato/cambiato la password di uno di questi metodi di autenticazione, sarà necessario effettuare nuovamente l'accesso con l'inserimento della password nuova.